服务指引

如果您看到这个出错窗口：

通常情况您是通过猫之家微信公众号里的菜单，或微信窗口接收到朋友发来的链接，直接访问了猫之家网站进行预定支付所产生。这种问题是由微信内置浏览器的局限性所造成，它会造成微信和支付宝两种支付都无法进行。

我们有2种方法来解决问题：

方法1：无论您是苹果或安卓手机，可以点击右上角的“…”，选择“在默认浏览器中打开”。这时需要您重新登录一次，然后点击网站右上角的【购物篮】您会看到未完成支付的预定，按照网站提示继续操作即可正常完成预定支付。

方法2：联系猫之家客服告知该支付问题。客服会将猫之家收款二维码发送给您，你可以通过扫码完成刚才未完成的支付，务必在备注栏注明“预约号”。您可以通过访问网站的“服务中心”查询到您自己的“预约号”。具体步骤参考如下：

点击右上角的“人像”小图标后，点击“服务中心” ——> 点击“寄养服务” ——> 显示的第一笔“等待管理员”的记录编号即是您的“预约号”。

网站会不定时的发布各种优惠券。

您可以通过点击网站右下角的“在线客服”图标，在「网站服务指引」的栏目里输入“优惠券”字样，即可找到所需的资源（如有）。

首先，你必须已经完成了网站登录。在网站右上方有您的昵称，移到头像图标上点击”服务中心“。

点击后，您将看到如下画面

点击「更多功能」——> 「续订信息」

点击相应订单号会显示订单详细信息。

目前有两类头衔称号。

爱心大使称号：完成一次合养即可获得该头衔，头衔跟随会员的有效期。

爱心天使称号：在获得爱心大使称号的前提下，合养消费达到一定的程度会自动升级为爱心天使称号。

定期会对在VIP会员有效期内的，排名第一的爱心天使进行奖励。同一排名期内不重复获奖。

头衔查询目前仅对「VIP会员」开放，可以在“我的服务中心”进行自己的排名查询。

先要成为VIP会员。目前有3类VIP会员，所有的VIP会员享有积分的权益。

• 尊享VIP会员：每消费50元 = 1积分

• 寄养VIP会员：每消费10元 = 1积分

• 合养VIP会员：每消费10元 = 1积分

积分的有效期跟随VIP会员有效期，最长为1年。

积分规则每年会进行更新。当前积分规则有效期：2025.4.30

VIP会员有3种类型：

1. 尊享VIP会员
2. 寄养VIP会员
3. 合养VIP会员

尊享VIP会员：在“杂货铺”购买「尊享VIP会员」即成为该会员。该会员有效期为1年。

寄养VIP会员：在“杂货铺”购买「寄养VIP会员」即可成为该会员。在促销活动期间，只要成功完成一次寄养即自动成为该会员。该会员有效期为1年。

合养VIP会员：成功完成合养申请，即自动成为合养VIP会员。该会员有效期为3个月。

点击网站右上角暗色的人像图标，出现登录画面后，点击下方“现在注册”即出现注册界面。

其中前4项是必填项。

电话号码：填写手机号，用于接收短信验证码。完成验证码验证后，可用手机+验证码方式登录。

电子邮件：填写邮箱，由于接收预定信息和支付信息的通知。完成验证后，可用邮箱+验证码方式登录。

密码：如果设置了密码，完成注册后亦可输入邮箱或手机号+密码登录。无论是否设置密码，皆可通过手机+验证码或邮箱+验证码的方式登录。

点击后，您将看到如下画面

您可以点击您需要查询的内容进入查看。